• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’hôtel.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’auberge.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’auberge.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’auberge.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’auberge.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

• Étudiants enthousiastes, avec une attitude positive et l’envie de s’impliquer dans tous les domaines de l’auberge.

• Personnes organisées, proactives et capables de s’adapter à différentes tâches.

• Esprit d’équipe et passion pour créer des expériences inoubliables pour nos clients.

• Bon niveau d’anglais requis ; d'autres langues sont un atout.

• Possibilité de signer une convention de stage avec ton école ou université.

• Disponibilité minimale de 6 mois, idéalement plus.

• Horaires flexibles.

• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et envie de travailler dans un environnement multiculturel.

•  Réception : accueil des clients, check-in/check-out, gestion des questions et réservations.

• Bar et café : service, aide à la préparation des boissons et snacks, interaction avec les clients.

• Événements : organisation d’activités, animation et soutien logistique.

• Back office : tâches administratives, aide aux opérations quotidiennes.

• Support général à l’équipe en cas de forte affluence ou de besoin ponctuel.

Langues: Anglais - niveau élevé / D'autres langues sont un plus.
Expérience:  souhaitable

Rôles au petit déjeuner:

• Mise en place, remplacement et démontage.
• Contrôle des stocks et commandes.
• Répondre aux besoins de nos clients et de la salle.
• Nettoyage des zones de travail.

Rôles au bar:

• Préparation et service de plats simples (par exemple: sandwiches, hot-dogs).
• Contrôle des stocks et commandes.
• Être en contact avec les clients, offrir, recommander et vendre.
• Prendre les commandes et gérer les paiements.
• Nettoyage des zones de travail.

CE QUI EST DANS VOTRE ADN
- Amical, sociable, extraverti.
- Orienté vers la vente.
- Horaires flexibles pour travailler sur les deux quarts.
- L'anglais, et d'autres langues sont valorisés.
- Vous devez être éligible pour travailler dans l'UE pour être considéré pour ce poste.

Langues: Anglais - niveau élevé / D'autres langues sont un plus.
Expérience: expérience dans le domaine de la réception - souhaitable

Opérations de réception :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les aider lors du check-in et du check-out.

• Fournir des informations sur les installations, les services et les lieux d’intérêt de l’auberge.

• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.

Tâches administratives :

• Traiter les réservations et les départs.

• Tenir à jour les registres des clients.

• Gérer avec précision l’argent liquide et les autres moyens de paiement.

Service client :

• Aider les clients avec toute demande pendant leur séjour.

• Proposer des recommandations sur les restaurants locaux, les transports et les attractions.

• Garantir une ambiance positive et accueillante pour tous les clients.

Communication :

• Communiquer efficacement avec les autres membres du personnel pour assurer une transition fluide entre les équipes.

• Signaler tout problème ou toute préoccupation concernant la maintenance au service approprié.

QU’Y A-T-IL DANS VOTRE ADN ?

• Vous devez être analytique, capable de suivre, mesurer et évaluer le succès de tous les indicateurs de performance de l’entreprise.

• Vous possédez également une grande capacité à prendre des décisions stratégiques et un historique de résultats prouvés en matière de satisfaction des clients et des employés, d’excellence opérationnelle, de revenus et de profits.

• De plus, vous savez parfaitement concilier les intérêts du propriétaire avec les fonctions de vente, finance et d’hôte.

• Vous aimez travailler dans un environnement diversifié et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end, le jour comme le soir.

• Vous aimez diriger une équipe jeune, diverse et motivée, inspirer et faire évoluer les gens.

• Vous trouvez amusant de travailler dans un environnement multiculturel et savez fédérer les gens autour d’objectifs communs.

QU’Y A-T-IL DANS VOTRE PARCOURS ?

• Vous avez de l’expérience à la réception dans un environnement de type auberge de jeunesse.

• Vous avez travaillé avec le système de gestion hôtelière Mews ainsi qu’avec d’autres systèmes de l’hôtellerie (Channel Manager, CRM, RMS, etc.).

• La connaissance du marché local est souhaitable et une compréhension naturelle des besoins des voyageurs d’aujourd’hui est essentielle.

• Vous avez une expérience dans la création et la gestion d’un établissement centré sur le design et l’expérience, ancré dans sa communauté locale.

• Vous parlez couramment anglais (lecture, écriture, expression orale) et avez une bonne maîtrise du français. D’autres langues comme l’espagnol sont fortement appréciées.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en gestion d’entreprise ou en hôtellerie, avec une expérience managériale préalable dans l’industrie hôtelière, en particulier dans un établissement axé sur les chambres de taille similaire.

• Vous êtes flexible pour travailler différents shifts durant la semaine (mélange de matinées et soirées).

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Directeur·rice Général·e pour garantir le bon fonctionnement quotidien de l’établissement.

• Vous partagez avec le/la Directeur·rice Général·e la pleine responsabilité du compte de résultats, en mettant l’accent sur la performance, la génération de revenus et l’optimisation des coûts.

• Vous êtes en contact avec les fournisseurs internes et externes, et supervisez le contrôle quotidien des stocks et des coûts ainsi que les rapports mensuels.

• Vous êtes en charge du recrutement et savez comment constituer et fidéliser une équipe talentueuse. Vous instaurez et promeuvez un système de valeurs soutenu par l’ensemble du personnel de l’hôtel.

• Vous développez, formez et encadrez les employés, en assurant un leadership actif et pratique dans tous les départements.

• Vous coordonnez les différents services pour augmenter les revenus et garantir un fonctionnement fluide.

• Vous participez activement à la croissance de la marque et de la culture LATROUPE, afin de continuer à offrir une expérience unique et faire de l’établissement un lieu incontournable de la ville.

• Vous assurez une forte présence auprès des clients pour garantir leur satisfaction maximale et le succès financier.

• Vous établissez une culture de responsabilité pour vous-même et votre équipe. Vous identifiez rapidement les problèmes et les résolvez efficacement, en assumant pleinement vos décisions et plans stratégiques.

• Vous développez et entretenez de bonnes relations avec la communauté locale.

Langues : Bon niveau d’anglais – d’autres langues sont un atout.
Expérience : Expérience préalable en réception souhaitée.

Opérations de Réception :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les aider lors de l’enregistrement.

• Fournir des informations sur les installations, les services et les points d’intérêt locaux.

• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes.

Sécurité et Surveillance :

• Surveiller l’entrée et les espaces communs pour garantir la sécurité des clients.

• Réagir aux urgences, comme les plaintes pour bruit ou les incidents, et prendre les mesures appropriées.

• Effectuer des contrôles de sécurité réguliers des installations.

Tâches Administratives :

• Gérer les réservations et les départs.

• Tenir à jour les registres des clients.

• Gérer avec précision les paiements en espèces et les autres modes de paiement.

Service Client :

• Aider les clients pour toute demande pendant leur séjour.

• Proposer des recommandations sur les restaurants, les transports et les attractions locales.

• Garantir une ambiance positive et accueillante pour tous les clients.

Audit de Nuit :

• Effectuer les tâches d’audit de nuit, y compris la réconciliation des transactions quotidiennes et la génération des rapports.

• Vérifier l’exactitude des comptes clients et résoudre toute anomalie.

Communication :

• Communiquer efficacement avec les autres membres du personnel pour assurer une bonne transition entre les équipes.

• Signaler tout problème ou souci de maintenance au service concerné.

Langues: Anglais - niveau élevé / D'autres langues sont un plus.
Expérience: expérience dans le domaine de la réception - souhaitable

Opérations de réception :

• Accueillir les clients à leur arrivée et les aider lors du check-in et du check-out.

• Fournir des informations sur les installations, les services et les lieux d’intérêt de l’auberge.

• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.

Tâches administratives :

• Traiter les réservations et les départs.

• Tenir à jour les registres des clients.

• Gérer avec précision l’argent liquide et les autres moyens de paiement.

Service client :

• Aider les clients avec toute demande pendant leur séjour.

• Proposer des recommandations sur les restaurants locaux, les transports et les attractions.

• Garantir une ambiance positive et accueillante pour tous les clients.

Communication :

• Communiquer efficacement avec les autres membres du personnel pour assurer une transition fluide entre les équipes.

• Signaler tout problème ou toute préoccupation concernant la maintenance au service approprié.