• Experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles, hostels o establecimientos de hospitality lifestyle.
• Experiencia previa en puestos de supervisión o gestión de equipos.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personas.
• Una persona con vocación de anfitrión/a y que disfrute genuinamente trabajando con personas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Persona organizada, proactiva y cómoda trabajando en entornos dinámicos.
• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos cuando sea necesario.
• Experiencia con PMS y sistemas de gestión hotelera.
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas.
• Y, sobre todo, alguien que entienda que una gran hospitalidad significa mucho más que entregar la llave de una habitación.

• Liderar, motivar y apoyar al equipo de Front Office.
• Organizar los horarios y garantizar una dotación de personal adecuada en función de la ocupación y las necesidades operativas.
• Supervisar las operaciones diarias de Recepción, incluidos check-ins, check-outs, pagos y solicitudes de huéspedes.
• Garantizar una experiencia fluida, cercana y eficiente para el huésped.
• Formar y acompañar en su incorporación a los nuevos miembros del equipo de Front Office.
• Mantener y mejorar continuamente los estándares de servicio y operativos.
• Gestionar de forma profesional y proactiva los comentarios, reclamaciones y situaciones complejas con huéspedes.
• Supervisar las reseñas de huéspedes e identificar oportunidades para mejorar su experiencia.
• Trabajar estrechamente con Housekeeping, F&B, Mantenimiento y Dirección para garantizar una operativa diaria fluida.
• Garantizar el uso correcto del PMS y del resto de sistemas operativos.
• Supervisar reservas, asignación de habitaciones, llegadas, salidas y solicitudes especiales.
• Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos de caja, facturación y pagos.
• Apoyar las llegadas de grupos y coordinarse con los departamentos correspondientes.
• Promocionar entre los huéspedes los servicios, actividades y experiencias de Latroupe.
• Asegurarse de que el Front Office refleje en todo momento la personalidad y los valores de Latroupe.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Se valorarán otros.
Experiencia: trabajo previo en recepción - deseable

Operaciones de recepción:

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudarles en el proceso de registro.
• Proporcionar información sobre las instalaciones, los servicios y los lugares de interés del hostel.
• Atender las consultas de los huéspedes y resolver los problemas.

Seguridad y vigilancia:

• Vigilar la entrada y las zonas comunes para garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Responder a emergencias, como quejas por ruidos o disturbios, y tomar las medidas oportunas.
• Realizar controles de seguridad periódicos de las instalaciones.

Tareas administrativas:

• Procesar las reservas y las salidas.
• Mantener y actualizar los registros de huéspedes.
• Manejar con precisión el efectivo y otras formas de pago.

Atención al cliente:

• Ayudar a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener durante su estancia.
• Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, transporte y atracciones.
• Garantizar un ambiente positivo y acogedor para todos los huéspedes.

Auditoría nocturna:

• Realizar tareas de auditoría nocturna, incluida la conciliación de las transacciones diarias
  y generar informes.
• Verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes y resolver cualquier discrepancia.

Comunicación:

• Comunicarse eficazmente con otros miembros del personal para garantizar una transición fluida entre turnos.
• Informar de cualquier problema o preocupación de mantenimiento al departamento apropiado.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Francés - básico / Se valorarán otros.

Experiencia: trabajo previo en recepción - deseable

Operaciones de recepción:

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudarles en el proceso de registro.
• Proporcionar información sobre las instalaciones, los servicios y los lugares de interés del hostel.
• Atender las consultas de los huéspedes y resolver los problemas.

Seguridad y vigilancia:

• Vigilar la entrada y las zonas comunes para garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Responder a emergencias, como quejas por ruidos o disturbios, y tomar las medidas oportunas.
• Realizar controles de seguridad periódicos de las instalaciones.

Tareas administrativas:

• Procesar las reservas y las salidas.
• Mantener y actualizar los registros de huéspedes.
• Manejar con precisión el efectivo y otras formas de pago.

Atención al cliente:

• Ayudar a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener durante su estancia.
• Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, transporte y atracciones.
• Garantizar un ambiente positivo y acogedor para todos los huéspedes.

Auditoría nocturna:

• Realizar tareas de auditoría nocturna, incluida la conciliación de las transacciones diarias
  y generar informes.
• Verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes y resolver cualquier discrepancia.

Comunicación:

• Comunicarse eficazmente con otros miembros del personal para garantizar una transición fluida entre turnos.
• Informar de cualquier problema o preocupación de mantenimiento al departamento apropiado.

Se requiere al menos 1 año de experiencia e idiomas (inglés obligatorio).

Dependiendo del trabajo, las tareas incluirán pero no se limitarán a:

• Ayudar con el check-in, check-out, y todo lo que nuestros huéspedes puedan necesitar.
• Excelente atención al cliente.
• Manejar y organizar grupos grandes.
• Ayudar a nuestros huéspedes con museos, sitios y compras en la ciudad (tú eres el experto) No es un trabajo para los pasivos...
• Trabajo de back office (contestar llamadas, responder emails, gestionar reservas existentes o futuras).

• Inglés imprescindible (se valorará conocimiento de otros idiomas).
• Actitud positiva, extrovertida y con ganas de socializar en un entorno multicultural.
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión en días de alta ocupación.
• Organización, seriedad y profesionalidad.
• Experiencia previa en bar es valorada, pero no imprescindible: lo más importante son las ganas de aprender y la buena actitud.

• Atención al cliente en el bar, preparación y servicio de bebidas.
• Creación de un ambiente acogedor, divertido y seguro para huéspedes y clientes externos.
• Apoyo en la organización y dinamización de eventos (karaoke, fiestas temáticas, etc.).
• Mantenimiento del orden, limpieza y reposición en el área de bar.
• Colaboración con el resto del equipo para garantizar una experiencia excelente a los huéspedes.
• Apoyo ocasional en el servicio de desayunos para cubrir vacaciones (2 turnos semanales).

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hotel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hotel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.