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De Madrid au ciel (ou du moins c'est ce qu'on dit)
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La vieille moderne. Oldie but goldie
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Lisbonne est la plus ancienne capitale d'Europe occidentale. Or, elle allie ancienneté et une ambiance on ne peut plus moderne. C'est peut-être parce que la beauté est toujours à la mode.
Des offres et des réductions sur mesure. 
On va se l’arracher, my friend
Nos prix sont intéressants ; nos offres le sont davantage. Nous avons d’incroyables réductions conçues pour vous. Cliquez ici pour les découvrir.  Ah ! Et n’oubliez pas de nous laisser votre mail pour être le premier au courant de nos offres, nos évènements et nos ouvertures.
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CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES 

 

Le présent document constitue les conditions générales de l'hôtel géré par SMART HOPER, S.L.U. (ci-après dénommé "LATROUPE"). Les conditions générales contiennent toutes les informations que vous (ci-après, " client de l'hôtel " ou " clients de l'hôtel ") devez connaître et respecter. 

 

ARTICLE 1. CONFIRMATION DE LA RESERVATION 

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez, en tant que client de l'hôtel, une confirmation de réservation contenant vos coordonnées et toutes les informations relatives à la réservation. Cette confirmation de réservation représente l'accord entre le client de l'hôtel et LATROUPE ainsi que les présentes conditions générales, le règlement intérieur et toute autre annexe. 

 

ARTICLE 2. CHAMBRES ET ESPACES COMMUNS DE LATROUPE 

Pour les clients de l'hôtel, LATROUPE propose, selon l'hébergement, les options suivantes : 

Chambre double : chambre privée pour deux personnes avec salle de bains privée et douche. 

Chambre familiale : chambre familiale privée pour quatre personnes avec salle de bain et douche privées. 

Dortoir de 3: chambre privée pour trois personnes avec salle de bain et douche privées. 

Dortoir de 4: Chambre partagée / privée pour quatre personnes avec salle de bain et douche. 

Dortoir de 5: Chambre partagée/privée pour cinq personnes avec salle de bain et douche en-suite. 

Dortoir de 6: Chambre partagée/privée pour six personnes avec salle de bain et douche en-suite. 

Dortoir de 8: Chambre partagée / privée pour huit personnes avec salle de bain et douche. 

Les équipements suivants sont inclus dans chaque option d'hébergement : réception, nettoyage, climatisation, Wifi, et sèche-cheveux disponible à la réception. 

Dans les chambres doubles et familiales, le changement des serviettes et des draps est inclus. Dans les chambres partagées, la première serviette est incluse, mais les serviettes sales doivent être déposées dans les boîtes disponibles à la réception lors du départ du client. 

Les clients de l'hôtel ont un accès gratuit aux parties communes des installations, comme le rez-de-chaussée avec le salon, l'espace de coworking, la salle de réunion, la salle à manger, la terrasse extérieure, la laverie et la bagagerie. 

Les clients de l'hôtel doivent respecter le règlement intérieur lorsqu'ils utilisent les espaces communs et les installations fournies. Le client de l'hôtel sera facturé immédiatement en cas de mauvaise utilisation et d'utilisation excessive. 

 

ARTICLE 3 : TARIFS 

LATROUPE propose deux options de tarification : flexible et non flexible. 

Une tarification flexible : 

Le montant total doit être payé au moins 24 heures avant la date d'arrivée prévue. 

Les annulations ou modifications du logement sont possibles jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée (voir article 7). 

 

Prix non flexible : 

Le montant total sera facturé lors du processus de réservation et devra être payé immédiatement. 

En cas d'annulation de l'hébergement, une indemnité de 100 % du prix total de l'hébergement est due (voir article 7). 

La taxe municipale est ajoutée aux prix. Le montant de la taxe de ville dépend du nombre de personnes et du nombre de nuits réservées. 

Les prix des formules d'hébergement énumérées à l'article 2 peuvent être consultés à tout moment sur le site internet de LATROUPE. Tous les montants sont en EUROS. 

Le montant dû par le client doit être payé par le biais du système de paiement en ligne prévu à cet effet. 

Les prix indiqués sur le site web sont susceptibles d'être modifiés. Seuls les tarifs en vigueur au moment de la réservation s'appliquent au contrat entre le client de l'hôtel et LATROUPE. 

Les erreurs évidentes (y compris les fautes de frappe) ne sont pas contraignantes. 

Toutes les offres spéciales et les promotions sont signalées comme telles. S'ils ne sont pas étiquetés comme tels, les clients de l'hôtel peuvent ne pas y avoir droit en cas d'erreurs ou de fautes évidentes. 

L'article 8 des présentes conditions générales s'applique aux réservations de groupe. 

 

ARTICLE 4. ATTRIBUTION DES CHAMBRES 

Lors du processus d'enregistrement, LATROUPE attribue unilatéralement une chambre au client de l'hôtel dans le cadre de l'option d'hébergement sélectionnée. Les clients de l'hôtel ne peuvent pas s'opposer à cette répartition. 

LATROUPE se réserve le droit d'attribuer une autre chambre à un client de l'hôtel avant ou pendant son occupation pour des raisons opérationnelles. Les clients de l'hôtel ne peuvent s'opposer ou demander une quelconque compensation à LATROUPE. 

 

ARRTICLE 5. ENTREES ET SORTIES 

L'enregistrement peut avoir lieu le premier jour de la réservation à partir de 15h30. En cas d'arrivée anticipée, LATROUPE ne peut garantir la disponibilité de la ou des chambres. 

 

Le départ doit avoir lieu le dernier jour de la réservation avant 11h00. En cas de départ tardif (d'une durée maximale de deux heures), des frais de 7,00 EUR par lit dans les chambres partagées et de 20 EUR par chambre dans les chambres privées seront facturés. Après 14h00, une nuit complète d'hébergement sera facturée. 

Si le départ a lieu avant la date de fin prévue de l'hébergement, LATROUPE est en droit de facturer le nombre total de nuits réservées selon le prix indiqué dans la confirmation de réservation. 

Nous avons une période maximale de 10 jours pendant laquelle un client peut rester dans un dortoir. Après cela, l'invité doit quitter LATROUPE ou faire une réservation de long séjour en accord préalable avec la direction de LATROUPE. 

 

ARTICLE 6. CARTE CLÉ 

Au moment de l'enregistrement, le client de l'hôtel recevra une carte clé activée par personne. À la demande du client de l'hôtel, une ou plusieurs cartes-clés supplémentaires peuvent être mises à disposition moyennant des frais de 10,00 EUR par carte-clé. 

En cas de perte, de détérioration ou de non-retour de la carte-clé au moment du départ, une pénalité de 5,00 EUR sera facturée. 

 

Article 7 . POLITIQUE D'ANNULATION 

Si un client de l'hôtel opte pour un tarif flexible, il peut annuler son hébergement sans frais supplémentaires jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée prévue. En cas d'annulation tardive, 100 % du coût de l'hébergement sera facturé. 

Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant votre arrivée (heure locale de l'hôtel) ou si vous ne vous présentez pas, la totalité du séjour sera facturée sur la carte de crédit du client. 

Si le client de l'hôtel opte pour un tarif non flexible, en cas d'annulation de sa réservation, 100 % des frais d'hébergement lui seront facturés. 

  

Article 8 . RÉSERVATIONS POUR LES GROUPES 

Les réservations de plus de 12 personnes sont des réservations de groupe. 

Les tarifs de groupe varient en fonction du nombre de personnes et de la durée de l'occupation et sont donnés sur demande par téléphone ou par e-mail. 

Le prix de l'hébergement doit être payé à l'avance. 30% du montant total est payable au moment de la confirmation de la réservation et les 70% restants sont payables 15 jours avant la date d'arrivée prévue. 

Sans préjudice de l'article 7 des conditions générales, les conditions d'annulation et de remboursement suivantes s'appliquent aux réservations de groupe : 

Annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d'arrivée : aucun frais n'est appliqué. 

Annulation effectuée entre le 29e et le 14e jour avant la date d'arrivée prévue : une charge de 30 % des frais d'hébergement dus par le locataire s'applique. 

Annulation effectuée moins de 14 jours avant le jour d'arrivée prévu : 100 % des frais d'hébergement seront facturés. 

Une demande de réduction de la durée du séjour réservé sera considérée comme une annulation de la totalité de la période réduite. 

Les groupes doivent verser un acompte. LATROUPE bloquera le montant de la caution au moment du check-in au moyen de la carte de crédit du responsable du groupe. 

Le blocage de la caution sera annulé à la fin du séjour si les clients de l'hôtel ont payé tous les soldes impayés et si aucun dommage, vol ou irrégularité n'a été constaté en rapport avec leur séjour à l'hôtel. Dans le cas contraire, LATROUPE est en droit de déduire les soldes ou crédits en souffrance du montant bloqué. LATROUPE informera le client de l'hôtel de ces frais. 

 

ARTICLE 9. INTERDICTION DES ANIMAUX DOMESTIQUES 

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés. À l'exception des chiens d'aveugle. 

 

ARTICLE 10. NON FUMEUR 

Il est interdit de fumer dans tout le bâtiment. 

  

ARTICLE 11 : VISITEURS 

Sous réserve des dispositions du règlement intérieur, les clients de l'hôtel peuvent recevoir des visiteurs dans les parties communes de l'hôtel. 

L'accès aux chambres d'hôtes et aux chambres à coucher est interdit aux visiteurs. 

  

ARTICLE 12. NETTOYAGE 

Chaque pièce de l'hôtel et les chambres doivent être nettoyées. 

Lorsqu'ils quittent la chambre, les clients de l'hôtel doivent, dans la mesure du possible, rassembler ou ranger leurs objets personnels. Pour un nettoyage optimal de la pièce, les employés de la société de nettoyage ont le droit d'enlever tout objet personnel restant. 

 

ARTICLE 13. UTILISATION DES INSTALLATIONS DE L'HÔTEL 

LATROUPE fournit différents services au client de l'hôtel (eau, électricité, chauffage, climatisation, wifi). 

L'utilisation excessive de ces services sera facturée au client de l'hôtel. 

Entre autres, la recharge des vélos et autres véhicules électriques est interdite, sauf dans les lieux prévus et/ou autorisés par LATROUPE. 

  

ARTICLE 14 . RESPONSABILITÉ 

Les clients de l'hôtel doivent informer immédiatement LATROUPE si des dommages se produisent ou menacent de se produire dans les chambres de l'hôtel ou dans les chambres à coucher. Les clients de l'hôtel sont responsables de toute nuisance et de tout dommage causé directement ou indirectement par eux-mêmes ou par leurs invités ou visiteurs, sauf si le dommage est le résultat d'une utilisation normale. 

Les clients de l'hôtel ne sont pas autorisés à modifier les chambres de l'hôtel, à percer des trous, à utiliser des clous ou des vis, à appliquer de la colle ou des punaises, etc. sur les murs, les sols ou les plafonds des chambres. 

LATROUPE ne sera pas tenue pour responsable de toute défaillance contractuelle si celle-ci résulte de situations de force majeure non imputables à LATROUPE, telles que grèves, incendies, actions du secteur public, menace terroriste, etc. selon la réglementation en vigueur. 

Si le dommage ou la perte est dû à une défaillance responsable d'un prestataire de services de LATROUPE, l'indemnisation des dommages ou pertes subis par les clients de l'Hôtel sera limitée à l'indemnisation que LATROUPE reçoit du prestataire de services concerné. 

En tout état de cause, la responsabilité de LATROUPE sera limitée à la valeur du contrat ou à l'indemnité à verser à LATROUPE par un tiers ou une compagnie d'assurance en réparation du dommage ou de la perte subie. 

Pour tout dommage ou perte de ses objets, le client de l'Hôtel doit prouver qu'il s'est produit dans les locaux de l'Hôtel et qu'il résulte de certaines actions ou omissions de la part de LATROUPE ou de ses prestataires. A défaut, LATROUPE ou le prestataire qui lui a été assigné ne pourra être tenu responsable des dommages, pertes ou vols. 

LATROUPE n'est pas responsable des dommages ou pertes pour lesquels les clients de l'hôtel sont assurés ou auraient dû l'être. 

Les clients sont personnellement responsables des personnes qu'ils autorisent à accéder à l'hôtel. LATROUPE ne sera pas responsable des dommages ou pertes causés par ces personnes, ni des dommages ou désagréments causés par les objets que les clients auraient pu apporter dans les locaux. Les clients de l'hôtel sont responsables de tout dommage causé par leurs propres actions ou négligences (qu'elles soient illégales ou non) ou par celles de leurs invités et visiteurs. Il en va de même pour les animaux dont les clients de l'hôtel ou leurs invités et visiteurs sont responsables. Tous les dommages causés par le client de l'hôtel seront immédiatement facturés par LATROUPE. 

Sans préjudice de ce qui précède, LATROUPE est responsable de la détérioration ou de la perte des objets confiés à LATROUPE pour être gardés par les clients de l'Hôtel contre paiement de ce service. Toutefois, l'indemnisation des dommages ou des pertes est limitée à la valeur marchande des articles en question. LATROUPE n'est pas responsable du contenu des éléments confiés. Par exemple, le contenu d'un portefeuille ne sera indemnisé que si le client a informé LATROUPE par écrit lors de la remise du portefeuille pour la garde du contenu du portefeuille. LATROUPE ne pourra être tenu responsable des objets qui n'auront pas été livrés pour être conservés au moment du paiement de ce service. 

ARTICLE 15 . L'ACCÈS AUX CHAMBRES D'HÔTEL ET AUX DORTOIRS 

Dans le cadre du nettoyage quotidien, ainsi qu'en cas d'urgence, LATROUPE aura toujours accès aux chambres de l'hôtel et aux chambres à coucher. Il y aura également accès pour des raisons de sécurité ou en cas de suspicion fondée qu'un client de l'Hôtel se livre à des pratiques ou des actions illégales en violation des Conditions générales et/ou du Règlement intérieur. 

Le personnel peut entrer dans une chambre avec un avis "Ne pas déranger" après 24 heures.  

  

ARTICLE 16. IMPOSSIBILITÉ D'EXÉCUTION/FORCE MAJEURE 

Sauf cas de force majeure, LATROUPE proposera au client de l'hôtel un autre hébergement dans la même localité si elle n'est pas en mesure d'exécuter le contrat avec le client de l'hôtel. Les coûts associés sont à la charge du client, à l'exclusion expresse des frais et/ou coûts de compensation. 

En cas de force majeure, LATROUPE est en droit de suspendre l'exécution du contrat sans que le client de l'hôtel puisse réclamer une quelconque indemnité à LATROUPE. 

Les cas de force majeure comprennent notamment les grèves, les incendies, les actions du secteur public, les menaces terroristes, les tempêtes, les inondations ou les dégâts des eaux et l'interruption générale de l'électricité, de l'eau, du gaz ou de l'internet. 

 

ARTICLE 17. RÈGLEMENT INTÉRIEUR 

LATROUPE a établi le règlement intérieur conformément à la réglementation en vigueur pour assurer la jouissance paisible de tous les clients de l'Hôtel. 

Le règlement intérieur fait partie intégrante des présentes conditions générales et, en le signant, l'hôte déclare être en accord avec celui-ci et s'engage à respecter les règles qui y sont intégrées et à se comporter avec diligence. 

  

ARTICLE 18. RÉSILIATION DU CONTRAT PAR LATROUPE 

LATROUPE a le droit de résilier unilatéralement le contrat et toutes les prestations incluses pour le compte du client de l'hôtel en cas de violation des présentes conditions générales ou du règlement intérieur par le client de l'hôtel. Ceci sans préavis de rupture et sans aucune compensation pour le client de l'hôtel. 

Dans ce cas, le paiement de la totalité du séjour est dû. En outre, LATROUPE se réserve le droit de récupérer tous les dommages directs et indirects résultant de la violation des conditions générales ou du règlement intérieur par le client de l'hôtel. 

  

ARTICLE 19. ASSURANCE 

  

LATROUPE assure les locaux pour la valeur totale des locaux auprès d'une compagnie d'assurance agréée pendant la durée du contrat contre au moins les risques suivants : incendie, inondation, tempête, tremblement de terre, dégâts des eaux, explosion, risques électriques.... 

Le client de l'hôtel est responsable, le cas échéant, de la souscription d'une assurance pour la protection de ses effets personnels. 

 

ARTICLE 20. DROITS ET TAXES 

Tous les impôts et taxes, à l'exception de la taxe municipale de tourisme due à la ville, sont à la charge de LATROUPE . 

  

L'ARTICLE 21. ACCORD COMPLET 

La confirmation de réservation, les présentes conditions générales, le règlement intérieur et toute autre annexe constituent l'intégralité de l'accord conclu entre les parties. Il remplace toutes les négociations et tous les accords antérieurs. 

  

ARTICLE 22. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

LATROUPE et l'hôtelier traiteront les données des clients de l'hôtel conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) en tant que responsables du traitement des données. Veuillez consulter les coordonnées de l'hôtelier dans les mentions légales de ce site web. Les entreprises ont désigné un délégué à la protection des données qui peut être contacté à l'adresse électronique suivante : rslopd@azora.es. 

 

LATROUPE et l'Hôtelier traiteront les données fournies par vous dans le cadre de la gestion, du traitement et du développement de la relation contractuelle, soit par obligation légale, soit parce qu'elles sont nécessaires à la formalisation du contrat, y compris les données d'identification et de contact, les caractéristiques personnelles, la situation sociale ou les données économiques et financières, entre autres. Les données des clients de l'hôtel peuvent être traitées pour évaluer certains aspects de la personnalité, notamment pour analyser ou prévoir des aspects liés aux performances professionnelles, à la situation financière, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou aux déplacements de la personne physique. Aucune décision individuelle automatisée ne sera prise sur la base de ce traitement de données. 

 

Les données des clients de l'hôtel seront traitées principalement dans le but de gérer la réservation et de fournir les services hôteliers convenus, incluant notamment :  

- Introduction, gestion et contrôle de la relation contractuelle entre le client de l'hôtel et LATROUPE . 

- Gestion et résolution des demandes des clients de l'hôtel concernant les services de LATROUPE. 

- Réaliser des enquêtes périodiques pour connaître le degré de satisfaction des clients de l'Hôtel par rapport au service reçu par le personnel ou les collaborateurs de LATROUPE. Les réponses fournies par les clients de l'Hôtel dans le cadre de l'enquête sont totalement anonymes, de sorte que les informations fournies par vous ne peuvent pas être liées à votre personne. 

- Envoi d'informations publicitaires personnalisées sur les activités, les produits, les services, les événements, les promotions spéciales, ainsi que de la documentation de nature diverse, par courrier, par téléphone ou par voie électronique (e-mail, SMS, messagerie instantanée, etc.). Les informations à envoyer peuvent être liées exclusivement à LATROUPE et à l'Hôtelier et porteront sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez précédemment contractés ou sur des événements auxquels LATROUPE ou ces sociétés participent et qui sont similaires à ceux que vous avez contractés. Les informations peuvent même être envoyées sur la base de l'analyse et de l'évaluation de votre profil, qui seront effectuées à l'aide de données internes. 

  

Le traitement des données pour la gestion de la relation juridique est fondé sur la nécessité de l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat. En outre, la finalité de marketing liée aux produits, services et événements de LATROUPE, trouve sa licéité dans l'intérêt légitime poursuivi par LATROPUE et l'Hôtelier. Ce traitement des données sera proportionné en raison de la manière légitime dont les données et les coordonnées des utilisateurs ont été obtenues, de l'envoi d'informations uniquement sur les produits ou services de l'entité avec laquelle il a été contracté et similaires à ceux contractés et du fait que la possibilité de s'opposer à ces envois sera toujours donnée. 

 

Les données personnelles des clients de l'Hôtel peuvent être communiquées aux destinataires suivants en fonction du fondement légitime de la communication : 

- Administrations Publiques, Forces et Corps de Sécurité ou Tribunaux, dans les termes établis dans la réglementation en vigueur, exclusivement dans le cas où cette communication de données est véridique et/ou conforme aux obligations légales découlant de réclamations, de procès ou de toute procédure administrative ou judiciaire. 

- Les institutions bancaires et financières pour permettre la gestion des encaissements et des transactions financières découlant de la relation contractuelle. 

- Les tiers qui exercent pour LATROUPE, entre autres, les fonctions suivantes : gestion, contrôle, gestion documentaire, suivi de la conformité réglementaire ou audit, pour la fourniture des services requis par la réglementation en vigueur. 

- Tiers contractés par LATROUPE pour fournir les services demandés par le client de l'hôtel de manière proactive en cas d'incidents éventuels à l'hôtel. 

  

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois la relation terminée, les données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pendant le temps légalement nécessaire pour faire face aux éventuelles responsabilités qui pourraient découler de ce traitement et de cette finalité. 

LATROUPE vous informe que vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : 

- Droit de demander l'accès à vos données personnelles. En premier lieu, vous avez le droit d'obtenir la confirmation que LATROUPE traite ou non des données vous concernant et, le cas échéant, le droit d'accéder à ces données personnelles. 

- Le droit de modifier, d'effacer et de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander la modification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. 

- Droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander à LATROUPE de restreindre le traitement de vos données, auquel cas elles ne seront conservées que dans le but de présenter ou de défendre des réclamations. 

- Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de faire transférer vos données par LATROUPE à un autre organisme sur demande. 

- Droit d'opposition. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. LATROUPE cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons légales, ou pour la défense d'éventuelles réclamations. 

- Droit de retirer le consentement. Nous vous rappelons que vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales ou publicitaires, ainsi que de retirer tout consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données, sans que cela n'affecte la légalité du traitement de vos données. 

- Décisions individuelles automatisées. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision vous concernant individuellement fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire. 

Les clients de l'hôtel peuvent exercer leurs droits au moyen d'un document écrit portant la mention "Protection des données", accompagné de leur carte d'identité ou d'un document équivalent, qui doit être envoyé à calle Villanueva 2B, Escalera 1, Planta SM, 28001 Madrid ou rslopd@azora.es. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (rslopd@azora.es) ou déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. 

  

ARTICLE 23. MODIFICATIONS 

LATROUPE peut modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions générales qui s'appliquent au moment de la réservation par le client de l'hôtel sont contraignantes entre les parties. 

Le règlement intérieur est également susceptible d'être modifié. Si ces modifications interviennent pendant le séjour, LATROUPE en informera le client de l'hôtel par courrier électronique. 

Les modifications du règlement intérieur entreront en vigueur dès leur notification au client de l'hôtel. Toute modification ou ajout au contrat entre le client de l'hôtel et LATROUPE doit être fait par écrit. 

 

ARTICLE 24 . CONSERVATION DE LA DOCUMENTATION 

LATROUPE conserve les documents de réservation du client de l'Hôtel pendant une période minimale de cinq ans, ou pendant la durée de sa durée commerciale, même si celle-ci est supérieure à 5 ans. Le client de l'hôtel peut accéder à ces informations en contactant LATROUPE. 

  

ARTICLE 25. LOI APPLICABLE ET LITIGES 

Cet accord est soumis à la loi espagnole et tout litige entre les parties relatif à l'interprétation ou à l'exécution de cet accord sera réglé définitivement devant les tribunaux d'Espagne, sauf disposition contraire de la loi. 

  

ARTICLE 26. NULLITÉ 

Dans le cas où l'une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle, annulable ou similaire, l'effet de la nullité sera limité à la ou aux clauses concernées. Tous les autres termes et conditions du contrat restent valables. En cas de nullité ou d'inapplicabilité d'une disposition du présent contrat, les parties s'engagent à remplacer cette disposition par une disposition valable aussi avantageuse que possible pour les parties. 

  

ARTICLE 27. LANGUE 

En cas de doute sur l'interprétation des conditions du présent contrat, toutes les conditions seront interprétées dans la langue dans laquelle elles sont rédigées, l'espagnol étant la principale langue valable. 

 

ARTICLE 28. RUBRIQUES 

Les légendes et titres figurant dans la présente convention sont purement indicatifs et n'expriment pas l'accord des parties. Elles ne sont pas prises en compte dans l'interprétation des dispositions du présent accord. 

  

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RÈGLES DE LA MAISON 

L'équipe de LATROUPE a rédigé le document suivant pour assurer le bon déroulement de votre séjour et celui des autres clients de LATROUPE. Nous vous remercions de lire ces règles avec attention et minutie. Pour toute information ou question supplémentaire, veuillez contacter notre personnel à la réception. 

  

Merci d'avance pour votre coopération ! 

 

ARTICLE L 1.  GÉNÉRAL 

En confirmant votre réservation, vous acceptez expressément le règlement intérieur et vous vous engagez à le respecter et à agir avec diligence. Vous ne devez pas déranger et respecterez les autres hôtes, ainsi que le personnel, les résidents locaux et la propriété. 

Tout client qui, de l'avis de notre personnel, compromet le confort, la sûreté ou la sécurité des autres clients, du personnel ou des résidents locaux, sera prié de quitter l'hôtel, auquel cas il devra payer immédiatement tous les frais. 

  

ARTICLE 2. RÉCEPTION 

La réception est ouverte 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an. Les employés présents sont à votre disposition et répondront à vos questions et préoccupations dans les meilleurs délais. 

Une pièce d'identité valide avec photo (carte d'identité nationale, passeport ou permis de conduire) est requise lors de l'enregistrement. 

Les clients de l'hôtel peuvent effectuer leur enregistrement et leur départ aux heures suivantes (voir article 5 des conditions générales) : 

Le jour du début du séjour à partir de 15h30 heures. 

A la fin de la journée de votre séjour jusqu'à 11h00. 

 

ARTICLE 3. RESPECT D’ AUTRES CLIENTS ET EMPLOYES DE LATROUPE 

Le respect est une notion fondamentale chez LATROUPE, aussi nous vous demandons de toujours traiter les autres clients, ainsi que les employés de LATROUPE, avec le respect requis. L'intimidation et la violence ne seront pas tolérées. 

  

ARTICLE 4. PARTIES COMMUNES, RÉUNIONS ET POLLUTION SONORE 

Profiter d'une journée paisible et d'une bonne nuit de repos pour tous les clients est une priorité pour LATROUPE. 

Vous avez un accès libre aux parties communes. En outre, certains de nos hôtels disposent d'une cuisine et d'une salle à manger communes, ainsi que d'un salon séparé pour les clients. 

LATROUPE vous recommande vivement de profiter des équipements des espaces communs, qui sont en quelque sorte le prolongement de votre logement privé et servent de lieu de rencontre entre vous et les autres hôtes. 

Nous vous demandons de tenir compte de certaines règles spécifiques à certaines zones afin que les clients puissent utiliser les espaces communs de manière optimale et agréable. Les règles d'utilisation sont affichées séparément et clairement dans chaque zone. Ces règles font partie du règlement intérieur et vous et vos invités devez toujours les respecter. 

  

Dans tous les cas, nous vous remercions de toujours laisser les parties communes propres et bien rangées. Si vous ne le faites pas, LATROUPE vous facturera l'intégralité des frais de nettoyage. En outre, vous serez facturé pour tous les coûts des dommages causés par vous. L'indemnité comprend le coût total de la réparation ou de l'indemnisation estimé par un expert ou un entrepreneur désigné par les parties, avec un forfait minimum par dommage de 250,00 €. 

Vos invités et visiteurs sont les bienvenus dans les parties communes de LATROUPE. Pour éviter les nuisances, ainsi que pour des raisons de sécurité incendie, nous vous demandons d'informer la réception de LATROUPE avant d'organiser une réunion avec plus de cinq invités extérieurs. 

Afin d'éviter le bruit dans les parties communes et les perturbations dans les chambres occupées par d'autres invités, quel que soit le nombre de personnes que vous avez invitées, vous devez tenir compte des limitations suivantes dans les locaux : 

Du dimanche au jeudi inclus : il n'y aura pas de réunions ou de musique dans les parties communes, y compris le hall d'entrée après 22h00. 

Vendredi et samedi : pas de réunions ni de musique dans les parties communes, y compris le hall, après minuit. 

En dehors du site, les réglementations municipales et nationales s'appliquent. 

 

ARTICLE 5 SORTIES D'URGENCE 

En cas d'incendie, les sorties de secours nécessaires sont prévues et affichées dans les locaux. 

Ne laissez pas d'objets près des sorties de secours. Ces sorties de secours doivent toujours être libres et entièrement accessibles. En outre, il est strictement interdit d'utiliser les sorties de secours sans urgence 

Si cela est expressément indiqué, les portes coupe-feu et les portes de secours doivent toujours rester fermées. En cas de blocage ou d'utilisation des sorties de secours sans urgence, une pénalité de 150,00 euros sera immédiatement facturée. Ceci s'entend comme une violation du règlement intérieur, LATROUPE pouvant, conformément aux conditions générales, résilier unilatéralement le contrat avec le client de l'hôtel ou, le cas échéant, le contrat avec le locataire de longue durée. 

 

ARTICLE 6. INTERDICTION DE FUMER ET ALARME INCENDIE 

Il est interdit de fumer dans tout le bâtiment, tant dans les parties communes que dans les chambres. Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques. L'utilisation de feu ou de bougies dans les chambres ainsi que dans les parties communes est également strictement interdite. De manière générale, il est interdit d'introduire dans les locaux des liquides ou des produits inflammables, explosifs ou dangereux. 

Si vous êtes surpris en train de fumer, d'utiliser des bougies allumées, de manipuler des détecteurs de fumée ou d'utiliser des extincteurs de manière inappropriée, vous devrez payer immédiatement une amende de 150 euros. Il s'agit également d'une violation du règlement intérieur, LATROUPE pouvant, conformément aux conditions générales, résilier unilatéralement le contrat avec le locataire de longue durée et/ou le contrat avec le client de l'hôtel. 

  

ARTICLE 7. SUBSTANCES ILLICITES, DROGUES ET ARMES 

L'introduction de substances illicites, de drogues et d'armes dans les locaux est strictement interdite et autorise LATROUPE à résilier immédiatement et unilatéralement le contrat conformément aux conditions générales. En outre, LATROUPE informera les autorités compétentes et une pénalité de 150,00 EUR sera immédiatement facturée. 

  

ARTICLE 8. LOBBY 

LATROUPE souhaite vous accueillir dans le hall tous les jours. Le hall est accessible à tous les clients de l'hôtel et à leurs invités. En ce qui concerne l'invitation de personnes extérieures, LATROUPE renvoie à l'explication sous "Réunions et nuisances sonores". 

Comme pour tous les clients, le hall d'entrée doit être un espace de détente et de plaisir, nous vous remercions de le garder propre et bien rangé et de faire bon usage du mobilier mis à disposition. 

 

ARTICLE 9. UTILISATION DU RÉSEAU WIFI 

Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser le réseau Wi-Fi de LATROUPE. Le réseau Wi-Fi étant accessible à tous les hôtes et visiteurs, nous vous recommandons d'installer un logiciel anti-virus et un pare-feu sur tous vos appareils. 

Il est strictement interdit de visiter des sites web pornographiques ou illégaux, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou de diffuser des informations confidentielles ou sensibles. En général, évidemment, toute infraction punissable est inacceptable. 

Pour garantir la qualité du réseau Wi-Fi, il est interdit d'utiliser ou d'installer des réseaux ou des routeurs privés. 

LATROUPE met tout en œuvre pour toujours garantir le fonctionnement et l'accès au réseau Wi-Fi. Toutefois, une indisponibilité (temporaire) due à des perturbations techniques ou autres ne peut être exclue. L'utilisation du réseau Wi-Fi de LATROUPE se fait à vos propres risques. LATROUPE ne peut être tenu responsable de tout dommage, perte ou coût résultant de l'indisponibilité du réseau Wi-Fi. 

  

ARTICLE 10. OBJETS PERDUS 

Vérifiez toujours soigneusement que vous n'avez rien laissé derrière vous lorsque vous quittez votre chambre ou les locaux. En outre, nous vous demandons instamment de ne pas laisser d'objets de valeur dans l'hôtel. 

Les objets trouvés dans les chambres ou les parties communes du bâtiment seront conservés par LATROUPE pendant trois mois après le départ. Si vous avez oublié ou perdu quelque chose, vous pouvez contacter la réception de LATROUPE avec une description de l'objet perdu pendant votre séjour ainsi que jusqu'à trois mois après. Si l'article a été retrouvé, LATROUPE s'efforcera de vous le renvoyer en toute sécurité. A l'expiration du délai de trois mois, LATROUPE devient propriétaire de ces objets. Les objets perdus peuvent être récupérés à l'hôtel par le propriétaire avec une pièce d'identité acceptée. 

 

ARTICLE 11. RESPONSABILITÉ 

La politique de responsabilité de LATROUPE est décrite en détail dans les Conditions Générales. 

  

ARTICLE 12. VIE PRIVÉE 

LATROUPE a une politique de confidentialité et de cookies. Vous pouvez le consulter sur le site www.latroupe.com. Vos données personnelles ne seront traitées que conformément à la présente politique de confidentialité. 

  

ARTICLE 13. SERVICES 

LATROUPE offre les services énumérés ci-dessous. Selon le service, ils sont fournis gratuitement ou aux frais de l'utilisateur. Les règles d'utilisation et les instructions d'utilisation sont affichées dans les espaces communs où les services sont offerts. Ces règles font partie du présent règlement intérieur et vous et vos invités devez toujours les respecter. 

Si vous utilisez des services proposés par des tiers, même s'ils sont recommandés par LATROUPE , vous devez vous conformer aux conditions générales et/ou aux règlements d'utilisation de ces tiers. En aucun cas, la responsabilité de LATROUPE ne pourra être engagée vis-à-vis d'un tiers ou de l'utilisateur. 

Ils sont inclus dans le tarif de l'hôtel : 

Imprimante. 

Dans le hall, LATROUPE met à la disposition des clients une imprimante au niveau de la réception. Le nombre de pages pouvant être imprimées est limité. 

Salle de fitness et/ou spa dans certains hôtels de LATROUPE 

La salle de fitness LATROUPE est à la disposition des clients. L'admission dans la salle de fitness et l'utilisation des équipements de la salle sont sous la responsabilité de l'utilisateur de la salle de fitness. LATROUPE ne peut être tenu responsable de tout dommage physique ou matériel. La caméra de surveillance est présente dans la salle de fitness. Le vol ou les dommages sont de la responsabilité de l'utilisateur. 

Non inclus dans le tarif de l'hôtel : 

Petit-déjeuner. 

Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 8H00-10H00 dans la salle à manger. 

Nourriture et boissons. 

Les clients et leurs invités ne peuvent consommer que des aliments et des boissons achetés chez LATROUPE à l'hôtel. Les aliments et les boissons ne peuvent pas être achetés à l'extérieur de LATROUPE. 

Coffres-forts dans les chambres. 

Des coffres-forts sont fournis dans les chambres partagées. Chaque client peut utiliser le coffre-fort portant le numéro de son lit avec son propre cadenas ou en acheter un à la boutique de la réception. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses effets personnels sont en sécurité à tout moment. LATROUPE n'accepte aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages causés aux biens des clients, quelle qu'en soit la cause. 

Salle de bagages. 

Une bagagerie est prévue dans tous nos hôtels. La salle sera toujours ouverte sous la surveillance de notre personnel. Toutefois, LATROUPE ne peut en aucun cas être tenu responsable d'une mauvaise utilisation, d'un dommage ou d'une perte. Le client de l'hôtel paiera 2 EUR par valise/sac. 

Machines à laver/Lave-linge. 

Tous les clients peuvent utiliser les machines à laver et les sèche-linge moyennant des frais. Les coûts de ce service sont facturés à l'utilisation. Vous devez utiliser les machines à laver et les sèche-linge et utiliser correctement les produits fournis par LATROUPE. LATROUPE ne peut être tenu responsable des dommages causés aux vêtements par une mauvaise utilisation du lave-linge ou par l'utilisation de produits de lavage inadaptés. Tout dysfonctionnement doit être signalé immédiatement à LATROUPE. Les dommages causés par une utilisation anormale sont à la charge de l'utilisateur. 

Parking. 

Des places de stationnement dans le parking le plus proche peuvent être réservées à la réception. 

LATROUPE ne peut être tenu responsable du vol ou de la détérioration de votre voiture. 

Serviettes. 

Les serviettes sont fournies. Dans les chambres partagées, les serviettes sales doivent être déposées dans les boîtes disponibles à la réception lors du départ du client. Dans les chambres doubles et familiales, les serviettes seront changées tous les jours en fonction des besoins des clients de l'hôtel. 

 

ARTICLE 14 CLIENTS AVEC HANDICAP 

LATROUPE se conforme à toutes les lois régissant le traitement et l'accueil des personnes handicapées. 

Les clients ayant des exigences particulières liées à un handicap doivent informer l'équipe de gestion de l'hôtel avant la date d'arrivée. 

 

ARTICLE 15 CLIENTS DE MOINS DE 18 ANS 

LATROUPE n'accepte pas les réservations effectuées par des personnes de moins de 18 ans, sauf si elles sont accompagnées d'un adulte (âgé de 18 ans ou plus). Le non-respect de cette règle entraînera une annulation automatique sans remboursement. 

Les clients souhaitant amener leurs enfants de moins de 16 ans doivent réserver un dortoir complet ou une chambre privée. Gratuit pour les enfants de moins de 2 ans. Des lits de bébé sont disponibles gratuitement à l'hôtel. 

Les enfants âgés de 16 à 18 ans ne peuvent pas être hébergés dans des chambres partagées. Ils seront placés dans des chambres privées lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte ou avec le consentement écrit d'un parent ou d'un tuteur. 

LATROUPE ne servira pas d'alcool aux invités âgés de moins de 18 ans. 

Les invités ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans les locaux. Une charge de 100 € et tout alcool seront confisqués jusqu'à ce que vous quittiez le bâtiment au moment du départ. 

L'alcool est disponible au bar et peut être consommé là et uniquement dans les zones désignées environnantes. 

 

ARTICLE 17 MÉTHODE DE PAIEMENT 

Paiement par carte de crédit pour les réservations en ligne. Veuillez contacter le personnel de l'hôtel pour plus de détails sur le type de cartes de crédit acceptées, selon la ville. L'argent liquide est accepté pour les réservations sans rendez-vous. 

C’est fait