•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hotel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hotel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

•  Estudiantes con entusiasmo, actitud positiva y ganas de involucrarse en todas las áreas del hostel.

• Personas organizadas, proactivas y con capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

• Espíritu de equipo y pasión por crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

• Nivel alto de inglés, otros idiomas son un plus.

• Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con tu escuela o universidad.

• Disponibilidad mínima de 6 meses, idealmente más.

• Flexibilidad de horario.

• Interés en el sector hospitality y en trabajar en un entorno multicultural

•  Recepción: atención al cliente, check-in y check-out, resolución de dudas, soporte en reservas.

• Bar y cafetería: ayuda en el servicio, apoyo en la preparación de bebidas y snacks, atención al cliente.

• Eventos: colaboración en la organización de actividades diarias, dinamización de eventos y soporte logístico.

• Back office: tareas administrativas, apoyo en la gestión operativa diaria del hostel.

• Soporte general al equipo en momentos de alta ocupación o necesidades puntuales.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Se valorarán otros.
Experiencia:  deseable

Rol en el desayuno:

• Montaje, reposición y desmontaje.
• Control de stock y pedidos.
• Atender las necesidades de nuestros huéspedes y del comedor.
• Limpieza de las áreas de trabajo.

Rol en el bar:

• Preparación y servicio de platos sencillos (por ejemplo: sándwiches, hot dogs).
• Control de stock y pedidos.
• Estar en contacto con los huéspedes, ofrecer, recomendar y vender.
• Tomar pedidos y gestionar pagos.
• Limpieza de las áreas de trabajo.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Se valorarán otros.
Experiencia: trabajo previo en recepción - deseable

Operaciones de recepción:

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudarles en el proceso de check in y check out
• Proporcionar información sobre las instalaciones, los servicios y los lugares de interés del hostel.
• Atender las consultas de los huéspedes y resolver los problemas.

Tareas administrativas:

• Procesar las reservas y las salidas.
• Mantener y actualizar los registros de huéspedes.
• Manejar con precisión el efectivo y otras formas de pago.

Atención al cliente:

• Ayudar a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener durante su estancia.
• Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, transporte y atracciones.
• Garantizar un ambiente positivo y acogedor para todos los huéspedes.

Comunicación:

• Comunicarse eficazmente con otros miembros del personal para garantizar una transición fluida entre turnos.
• Informar de cualquier problema o preocupación de mantenimiento al departamento apropiado.

¿QUÉ HAY EN TU ADN?

• Deberías ser analítico, con la capacidad de hacer seguimiento, medir y evaluar el éxito de todos los indicadores empresariales.

• También deberás contar con una gran capacidad para tomar decisiones estratégicas y un historial de resultados probados en satisfacción de huéspedes y empleados, excelencia operativa, ingresos y beneficios.

• Además, sabrás combinar perfectamente los intereses del propietario con las funciones de ventas, finanzas y anfitrión.

• Disfrutas de un entorno laboral diverso y eres flexible para trabajar entre semana, fines de semana, en turnos de día y de noche.

• Te gusta liderar un equipo joven, diverso y motivado, inspirar y desarrollar personas.

• Crees que es divertido trabajar en un entorno multicultural y sabes cómo unir a las personas para lograr objetivos juntos.

EXPERIENCIA

• Tienes experiencia en el área de recepción dentro de un entorno hostelero tipo hostel.

• Has trabajado con el sistema de gestión hotelera Mews, así como con otros sistemas del sector (Channel Manager, CRM, RMS, etc.).

• El conocimiento del mercado local es deseable, y es esencial una comprensión y valoración natural de las necesidades del viajero actual.

• Aportas experiencia creando y gestionando un negocio basado en el diseño y la experiencia, arraigado en la comunidad local.

• Hablas inglés con fluidez (lectura, escritura y conversación) y tienes buenos conocimientos de francés. Otros idiomas como el español son muy valorados.

• Cuentas con un título universitario en administración de empresas o gestión hotelera, así como experiencia previa en puestos de gestión en la industria hotelera, específicamente en productos centrados en habitaciones de tamaño similar.

• Tienes disponibilidad para trabajar distintos turnos a la semana (combinación de turnos de mañana y tarde).

• Trabajas en estrecha colaboración con el/la Director/a General para garantizar el buen funcionamiento diario del establecimiento.

• Compartes con el/la Director/a General la responsabilidad total del P&L, con un enfoque en el rendimiento, la generación de ingresos y la optimización de costes.

• Mantienes contacto con proveedores internos y externos, supervisando el control diario de existencias y costes, así como la elaboración de informes mensuales.

• Te encargas del proceso de selección, sabiendo cómo construir y retener talento. Implantas y fomentas un sistema de valores compartido y respetado por todo el personal del hotel.

• Desarrollas, formas y motivas al equipo, liderando de forma activa y cercana todos los departamentos.

• Supervisas y coordinas los distintos departamentos para maximizar ingresos y asegurar una operación fluida.

• Contribuyes al crecimiento de la marca y cultura LATROUPE, reforzando su valor único como “el lugar donde estar” en la ciudad.

• Mantienes una presencia destacada con los huéspedes, asegurando su máxima satisfacción y el éxito financiero del negocio.

• Estableces la responsabilidad tanto propia como del equipo, identificando los problemas principales y resolviéndolos de forma rápida y eficaz, asumiendo decisiones y planes estratégicos.

• Desarrollas y mantienes buenas relaciones con la comunidad local.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Se valorarán otros.
Experiencia: trabajo previo en recepción - deseable

Operaciones de recepción:

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudarles en el proceso de registro.
• Proporcionar información sobre las instalaciones, los servicios y los lugares de interés del hostel.
• Atender las consultas de los huéspedes y resolver los problemas.

Seguridad y vigilancia:

• Vigilar la entrada y las zonas comunes para garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Responder a emergencias, como quejas por ruidos o disturbios, y tomar las medidas oportunas.
• Realizar controles de seguridad periódicos de las instalaciones.

Tareas administrativas:

• Procesar las reservas y las salidas.
• Mantener y actualizar los registros de huéspedes.
• Manejar con precisión el efectivo y otras formas de pago.

Atención al cliente:

• Ayudar a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener durante su estancia.
• Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, transporte y atracciones.
• Garantizar un ambiente positivo y acogedor para todos los huéspedes.

Auditoría nocturna:

• Realizar tareas de auditoría nocturna, incluida la conciliación de las transacciones diarias
  y generar informes.
• Verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes y resolver cualquier discrepancia.

Comunicación:

• Comunicarse eficazmente con otros miembros del personal para garantizar una transición fluida entre turnos.
• Informar de cualquier problema o preocupación de mantenimiento al departamento apropiado.

Idiomas: Inglés - nivel alto / Se valorarán otros.
Experiencia: trabajo previo en recepción - deseable

Operaciones de recepción:

• Recibir a los huéspedes a su llegada y ayudarles en el proceso de check in y check out
• Proporcionar información sobre las instalaciones, los servicios y los lugares de interés del hostel.
• Atender las consultas de los huéspedes y resolver los problemas.

Tareas administrativas:

• Procesar las reservas y las salidas.
• Mantener y actualizar los registros de huéspedes.
• Manejar con precisión el efectivo y otras formas de pago.

Atención al cliente:

• Ayudar a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener durante su estancia.
• Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes locales, transporte y atracciones.
• Garantizar un ambiente positivo y acogedor para todos los huéspedes.

Comunicación:

• Comunicarse eficazmente con otros miembros del personal para garantizar una transición fluida entre turnos.
• Informar de cualquier problema o preocupación de mantenimiento al departamento apropiado.